모바일 서비스나 선불카드, 브로드밴드, TV+서비스 그 외 결합 상품 등 고객님께서 어떤 혜택을 받고 계시는지 상관없이 스타허브 고객 지원 서비스팀은 문제 발생 시 언제든 고객님께 도움을 드리는 것을 목표로 합니다.
스타허브는 필요한 지원을 받기 위해 직접 선택 가능한 다양한 채널을 보유하고 있습니다,
예를 들어, 스타허브는 SMS를 통한 지원 서비스를 제공하며 상담 전화로 직접 연락을 할 수도 있습니다.
그뿐 아니라 스타허브는 고객이 사용 가능한 앱도 있어 모바일 데이터 사용량 확인과 청구서 확인 및 금액 납부, 재계약 가능 자격 확인, 스타허브 보상을 통한 즉석 사례 및 일상 거래, 로밍, 그 외 서비스 활성화까지 상담 없이 직접 진행할 수도 있습니다.
언제 어디에서든 가능합니다.
만약 그래도 여전히 스타허브와 직접 상담을 원하실 경우에는 또 다른 옵션이 마련되어 있습니다.
청구서 확인을 원하실 경우, 해당 청구서를 문자로 전달하신 후 2455 번호로 정보를 전송해 주세요. (예: S1234567A, 청구서, 1.12345678).
선불 잔액 확인을 원하실 경우, *123#로 전화 주시면 됩니다. 3분 내로 잔액 정보가 기재된 문자를 받아보실 수 있습니다.
직접 통화를 원하실 경우, 긴급 직통 번호 1633이나 +65 6820 1633(해외)으로 언제든지 24시간 연락 가능합니다.
스타허브의 후불 모바일 회선 로밍 전화는 송신 고객 해외 위치와 상관없이 $2로 제한됩니다.
다만, 로밍 서비스 납부 해당 고객의 경우, 20%의 추가 요금이 적용된다는 점을 주의 부탁드립니다.
- 선불 모바일 관련 문의는 9850 0000 (무료) 또는 +65 9850 0000(해외)으로 연락해주세요. 해당 번호는 24시간 연락 가능합니다.
- 청구 관련 문의는1637 또는 +65 6820 1637 (해외)로 연락해주세요. 해당 번호는 월요일~일요일, 오전 8시~오후 9시까지 연락 가능합니다.
- 영업팀 번호는 1630 또는 +65 6820 1630 (해외)입니다. 해당 번호는 월요일~일요일, 오전 8시~오후 9시까지 연락 가능합니다.
- 스타허브 일반 번호는 +65 6873 2828입니다.
전화 통화를 원치 않으신다면, 이메일 또는 커뮤니티로 문의하셔도 됩니다. 마지막으로, 스타허브 지원 서비스에서 언제든 더 많은 지원 서비스 확인이 가능합니다.
