줌 고객 지원 연락 안내 (Zoom)

줌은 업무 도입, 친구 및 소중한 사람들과 연결 등의 다양한 활용으로 2020년 아주 큰 인기를 얻었습니다.

줌의 서비스가 점점 더 많은 사람의 주요 의사소통 수단이 될 정도로 아주 유용한 만큼, 줌 고객 지원 서비스 연락 방식도 반드시 숙지하고 있어야 합니다.

기술적 문제나 그 외의 문제도 최대한 빠르게 해결해드릴 겁니다.

Zoom 도움말 센터

줌에서는 줌 고객 지원 센터를 통해 모든 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 혹시 문제가 생겼다면, 해당 페이지를 먼저 확인해 보셔야 합니다.

해당 페이지에서 연관 섹션을 찾아보실 수 있습니다. 줌 사용 특징 관련 문의나 질문이 있다면, ‘빠른 시작을 위한 안내’를 활용해 보세요.

각각의 부문에는 소유자와 관리자 및 사용자와 참여자를 위한 자주 묻는 질문(FAQs)의 답변이 개재되어 있습니다.

또한, 영상 튜토리얼과 일일 출시 노트를 포함한 상위 20가지 줌 리소스 목록도 있습니다.

줌 고객 지원 센터를 통해 몇 가지 지원 항목 선택이 가능합니다.

해당 항목에는 시작 방법, 미팅 및 웨비나(웹사이트 진행 세미나), 메시징 등이 포함되어 있습니다.

이러한 각 지원 항목에는 줌 사용 시 문제를 해결하는 방법에 대해 나와 있는 수십 가지 교육 자료와 사용 지침서가 마련되어 있습니다.

고객 지원 센터의 자주 묻는 질문(FAQs)이나 지원 서비스 내용에서 문의 사항에 대한 답변을 찾을 수 없다면, 줌 기술 지원팀으로 연락할 수 있습니다. 추가 리소스 아래 줌 고객 지원 센터 페이지 하단에 위치한 ‘지원 상담’을 클릭하세요.

가능한 지원 서비스는 계정 레벨에 따라 차이가 있습니다. 무료 계정 및 만료된 계정 사용자의 경우 온라인 리소스만 접속 가능합니다. 반면, 줌 프로 소유자와 관리자는 온라인 제출 서비스를 통해 지원요청 티켓 생성이 가능합니다.

다만 비즈니스 또는 교육, 기업, API 소유자와 관리자의 경우, 다음의 방식으로도 지원팀에 연락 가능합니다:

줌에서는 공휴일을 포함해 24시간 상시 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 다만, 지원요청 티켓은 4단계의 우선순위로 구분됩니다.:

프로, 비즈니스, 교육, 기업 및 API 요금제 소유자와 관리자의 경우, 다음의 시간 기준에 따라 답변을 받아보실 수 있습니다: