오늘날, 많은 패션 스토어는 명품 디자인의 저렴한 버전을 생산하는 데에 집중하고 있습니다. 이런 방법을 통해 소비자는 고급 디자인의 옷을 저렴하게 입을 수 있습니다.
쉬인은 이런 류의 패션 스토어의 선도 기업으로, 소비자들이 가성비 좋은 쇼핑을 할 수 있도록 돕습니다.
아래는 배송 문제, 환불 및 교환 등 다양한 내용에 대한 문의 시 쉬인 고객 지원 팀에 연락할 수 있는 주요 방법을 모아 둔 것입니다.
쉬인 고객 지원 팀에 연락하는 방법
라이브 채팅
쉬인 고객 지원 팀에 연락하는 최선의 방법은 채팅 기능을 이용하는 것입니다.
배송, 할인, 결제 혹은 기타 상품 관련 문의사항이 있다면 페이지 상단의 채팅 아이콘을 클릭하거나 이 링크를 이용해 쉬인 상담원에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
쉬인 라이브 채팅 지원 서비스는 9:00AM부터 3:00PM까지 이용 가능하므로 이 시간대에만 문의할 수 있습니다.
문의 양식
쉬인 고객 지원 팀에 연락하는 또 다른 방법은 쉬인 웹사이트에 있는 문의 양식을 작성하는 것입니다. 문의 양식에는 제품 세부사항 혹은 환불 등에 대한 문의 내용을 자세히 설명합니다.
주문에 대해 문의하고 싶다면, 주문 관련 세부사항을 입력하고 양식에 설명되어 있는 적절한 옵션을 선택합니다. 이 경우에도 문의사항을 자세히 작성할 수 있는 옵션이 있습니다.
쉬인 고객 지원 센터 문의 양식 링크는 여기서 찾을 수 있습니다.
소셜 미디어
전화 혹은 라이브 채팅으로 고객 지원 팀에 연락할 수 없다면, 공식 소셜 미디어 계정에 연락을 시도해 볼 수 있습니다.
페이스북(Facebook), 인스타그램(Instagram)과 같은 다양한 플랫폼에 공식 계정이 있으나, 쉬인에서는 소셜미디어 계정 대신 웹사이트를 통해 고객 지원 팀에 연락하는 것을 권장하고 있습니다.
결론
쉬인은 접근이 쉬운 고객 지원 서비스를 제공하지만, 빠른 답변을 받으려면 끈질기게 문의해야 할 수도 있습니다.
