Zoom 고객 지원 센터에 문의하는 방법

Zoom은 2020년 한 해 동안 업무용 혹은 친구 및 연인과의 대화용으로 인기를 얻었습니다.

Zoom 서비스는 매우 유용하지만, Zoom을 주요 통신 수단으로 사용하는 사람들이 점점 늘어나는 만큼 Zoom 지원 센터에 문의하는 방법 또한 매우 중요해졌습니다.

Zoom 지원 센터는 기술적 문제를 포함한 어떠한 불만 사항도 가능한 한 빠르게 해결해 줄 것입니다.

Zoom 지원 센터

Zoom은 Zoom 지원 센터를 통해 모든 고객 지원을 제공합니다. 문제가 생겼다면, 일단 Zoom 지원 센터에 들어가십시오.

그 곳에서 여러분의 문제와 관련 있는 내용을 찾을 수 있습니다. Zoom 기능 사용에 대한 질문과 답변에 관한 내용은 ‘퀵스타트 가이드’ 메뉴에 나와 있습니다.

각 섹션에는 주최자 & 관리자 및 사용자 & 참여자를 위한 자주 묻는 질문 (FAQ)가 나와 있습니다.

또한, 비디오 튜토리얼과 매일 공개되는 노트가 포함된 Zoom 상위 20개 리소스 리스트가 있습니다.

Zoom 지원 센터를 통해 여러분은 몇 가지 지원 사항들을 선택할 수 있습니다.

여기에는 시작하기, 미팅 & 웨비나, 메시징 등이 포함됩니다.

각 지원 사항에는 Zoom을 사용할 때 발생하는 문제의 해결법에 대한 수십 가지 가이드와 튜토리얼이 있습니다.

만약 Zoom 지원 센터의 ‘자주 묻는 질문’이나 ‘지원 사항’ 메뉴를 통해 문제를 해결하지 못했다면, Zoom 기술 지원 팀에 연락해야 합니다. Zoom 지원 센터 메인 페이지 하단의 ‘추가 자료’ 아래, ‘지원팀에 문의’를 클릭하십시오.

여러분의 계정 레벨에 따라 제공될 수 있는 지원이 달라집니다. 무료 계정 사용자와 일반 사용자의 경우, 온라인 지원만이 가능합니다. Zoom Pro의 주최자와 관리자의 경우, 온라인 접수 서비스를 통해 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.

비즈니스, 교육, 기업 또는 API 주최자와 관리자의 경우 다음 방법들을 통해 지원 팀에 연락할 수 있습니다.

Zoom은 공휴일을 포함해 연중무휴 24시간 지원 서비스를 제공합니다. 하지만, 지원 티켓은 다음 4단계로 분류됩니다.

프로, 비즈니스, 교육, 기업 및 API Plan 주최자와 관리자는 다음 시간 내에 답변을 받을 수 있습니다.