ASOS plc (이하 ASOS)는 영국의 온라인 패션, 화장품, 기념품 스토어입니다. 웹사이트에 등록된 브랜드만 850개 이상(패션 아이템과 액세서리를 취급하는 동명의 자체 브랜드 포함)이며, 지역 배송센터가 위치한 영국, 미국 및 유럽 전역의 196개국에 배송을 지원합니다.
ASOS UK의 역사
브랜드 로고를 쓰는 방식 때문에 ‘asos’로 알려져 있지만, ASOS는 원래 “AsSeenOnScreen”의 줄임말입니다. 처음에는 영화와 TV에 등장한 패션 아이템의 이미테이션 제품을 판매하는 스토어로 시작했으며, 심지어 홍보 문구는 “당신이 영화와 TV에서 본 바로 그 제품” 이었습니다.
ASOS는 2000년 6월 3일, Nick Robertson, Quentin Griffiths, Deborah Thorpe, 그리고 Andrew Regan에 의해 설립되었습니다. 4년 뒤, ASOS는 자체 여성복 브랜드를 런칭합니다. 2008년 아동복 사업도 시작했지만, 판매량이 저조했습니다. ASOS가 영 패션에 주력하기 시작한 것은 2010년이었습니다.
ASOS UK에 연락하기
ASOS UK에는 직통 전화번호가 없으며 라이브 채팅이나 소셜 미디어로만 문의가 가능합니다. ASOS 마켓플레이스의 구매자와 판매자들은 아래의 이메일 주소로 연락할 수 있습니다.
라이브 채팅 지원을 통해 ASOS UK에 연락하기
아래 링크를 통해 ASOS UK에 라이브 채팅으로 문의할 수 있습니다. 진행을 위해서는 로그인 해야 하며, 질문의 카테고리를 선택해야 합니다. 몇몇 케이스의 경우 직접 질문 양식을 채워 넣을 수도 있습니다. 버튼 아래에 예상 대기 시간 또한 표시됩니다.
https://www.asos.com/customer-care/get-in-touch/
소셜 미디어로 ASOS UK에 연락하기
파란 마크가 붙어 있는 ASOS UK 공식 소셜미디어 계정을 통해 문의하는 것도 가능합니다.
페이스북(Facebook): https://www.Facebook.com/ASOS/
트위터(Twitter): https://twitter.com/ASOS
인스타그램(Instagram): https://www.Instagram.com/asos/
ASOS UK 공식 스냅챗(Snapchat) 계정도 있으나 사용을 위해서는 스마트폰에 어플이 깔려 있어야 합니다. 회사 웹 사이트 아래의 스냅챗 로고를 클릭하거나 “asosfashion”을 검색하여 코드가 담긴 사진에 액세스 할 수 있습니다.
이메일로 ASOS UK에 연락하기 (ASOS 마켓플레이스만 해당)
Asos는 별도의 웹사이트를 통해 자체 브랜드의 패션 아이템과 빈티지 아이템 판매자들의 상품을 판매하고 있습니다. 만약 여러분이 판매자라면, 다음 이메일 주소 ([email protected])를 통해 ASOS 마켓플레이스 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
여러분이 ASOS 마켓플레이스 구매자라면, 주문 페이지에서 ‘액션(Action)’ 버튼을 눌러 메시지를 보내 문의할 수 있습니다. ‘메시지 보내기(Send Message)’ 버튼을 누르면 판매자에게 메시지가 직접 전달됩니다. ASOS는 위조 상품 판매를 허용하지 않습니다.
위조 상품을 판매하는 것으로 의심되는 판매자가 있거나, 위조 상품이 배송되었다면 [email protected]으로 이메일을 보내 신고할 수 있습니다. ASOS 마켓플레이스에 이메일을 보내고 싶은 고객은 [email protected]으로 문의할 수 있습니다.
꼭 필요한 경우 구매 확인 이메일 또한 발송할 수 있습니다. 판매자에게 문의하였으나 아직 상품을 배송 받지 못한 경우, 사이트에서 받은 구매 확인서를 첨부해 [email protected]으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
